سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع
في Very Effective، نحرص على رضاك التام عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا، نوفر لك سياسة إرجاع لمدة 8 أيام، أي لديك 8 أيام بعد استلام طلبك لتقديم طلب استرجاع.
شروط الاسترجاع
لتكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن تتوفر الشروط التالية:
-
أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية التي استلمته بها — غير مستخدم أو مرتدي، مع وجود البطاقات (Tags)، وفي عبواته الأصلية.
-
يجب تزويدنا بالفاتورة أو إثبات الشراء.
كيفية بدء عملية الاسترجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد: support@veryeffective.ae.
بمجرد الموافقة على طلبك، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع ونزودك بالتعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد.
يرجى الملاحظة: لن يتم قبول أي منتجات يتم إرجاعها دون تقديم طلب استرجاع مسبق.
للاستفسار حول الاسترجاع، لا تتردد بالتواصل معنا عبر البريد: support@veryeffective.ae.
رسوم الشحن والإرجاع
-
رسوم شحن الإرجاع ثابتة بقيمة 25 درهم إماراتي.
-
لا توجد رسوم إعادة تخزين (Restocking Fee).
التلف أو المشكلات
يرجى فحص طلبك عند استلامه. إذا كان المنتج تالفًا، معيبًا، أو استلمت منتجًا خاطئًا، يرجى التواصل معنا فورًا لنقوم بمراجعة الحالة وحل المشكلة.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، ومنها:
-
المنتجات القابلة للتلف (مثل الأغذية، الزهور، أو النباتات).
-
المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المصممة حسب الطلب).
-
منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل).
-
المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة (Sale Items) أو بطاقات الهدايا.
إذا كانت لديك أي استفسارات حول منتج معين، يرجى التواصل معنا.
الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال منتج، فالطريقة الأسرع هي إرجاع المنتج الأصلي. وبمجرد قبول الإرجاع، يمكنك تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.
الاسترداد
بعد استلامنا وفحص المنتج المرتجع، سنبلغك بالموافقة أو الرفض.
في حال الموافقة، سيتم إرجاع المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يرجى الملاحظة أن معالجة التحويل من قبل البنك أو شركة البطاقة الائتمانية قد تستغرق وقتًا إضافيًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر البريد: support@veryeffective.ae.